안녕하세요. 강남라벨라입니다.

오늘은 어떤 미용클리닉을 선택하는것이 좋은지! 알아보는 시간을 갖도록 하겠습니다.

첫번째로는 맞춤형시술에 대해 말씀드려야 될것 같아요.

고객분들은 본인에게 필요한 시술을 생각하고 오시는데

의료진의 의견이랑 조금 차이가 나는 경우가 있어요.

예를 들어 그것 하나만 했을 때는 환자부닝 생각하시는 결과가 나오지 않는다던가

이런경우 피치못하게 다른 시술을 권한다던가

조금 더 고가의 시술을 권하는 경우도 있는데요

다 그런건 아니지만 그련 경우 환자분들께서는 나에대한 맞춤형 시술이나

솔루션이라고 생각하시기 보다는 내가 원했던 시술과는 달리

다른 시술을 권하는지에 대한 생각차이로 더 좋은 종합적인 솔루션을 권하기 어렵고,

환자분들이 직접 시술을 선택하시게 되는데

그것은 맞춤형 시술이라는 본래 취지와는 조금 다르게 진행이 되는것 같아요.

의료진들은 충분한 경험을 가지고 좀 더 좋은 결과를 위해

종합적인 솔루션을 제시하는것이 맞춤형 시술에 더 가까운것이 아닌가 생각하고 있습니다.

 

이러한 맞춤형 상담을 하기위해서는 병원의 시스템이 중요하다고 생각하는데요,

병원에 내원하시면 실장이라는 제도가 있습니다.

원장을 만나기전에 일차적으로 상담을 해주고,

그 다음 이제 2차 상담을 그 진료에 적합할 것 같은 원장님을 연결하여

원장님이 이제 2차 심도깊은 상담을 하는식으로 저희 강남라벨라도 그렇게 진행을 하고 있는데요,

요즘에 이제 공장형으로 돌아가는 그런 병원들을 보면은

고객이 와서 실장과의 상담 후 거기서 상담이 끝나고

시술결정이 되고 의사를 시술실에서만 만나게 되는 그런 현상들이 많이 생기고 있는데

그렇게 하는것은 맞춤혀 상담을 원하는 고객들에게 맞지 않는 시스템이라고 생각하고 있스빈다.

그래서 라벨라에서는 1차 문진에서 실장님들이 파악을 하여 그 다음 원장이 들어가서

상담을 하게되면 문진을 통해 내용을 정확하게 파악 할 수 있습니다.

실장님들의 역화을 문진, 그 다음 의사들이 성실한 후 상담을 하고 있습니다.

비용적인 부분은 다시 실장님들께서 고객님들과 상담을 하고 있어요,

 

원장이 심층 상담할 수 있는 원장과의 접점이 많은

그럼 병원이 좋은 병원이라 생각헙니다.

 

또 하나는 환자분들이 실장님에 대해서 오해를 하고 계신부분을 좀 풀어드리려고 합니다.

효율적이 진료를 위해서 실장닝이 먼저 1차문진을 하는것인데요,

실장님이라는 분이 계신 제도는 굉장이 긍정적이라고 생각하고 있습니다.

하지만 역할이 점점 확대되어서 결정을 한다던가 이렇게 되는것 까지는

조금 조심을 해야 합니다.

실장제도를 잘 활용을 하면 환자의 정보를 모아서 의사에게 효율적으로 

전달하는 것은 좋은점으로 긍정적입니다.

강남라벨라에서도 실장님과 같이 일을 하고 있지만

실장님에게 절대적인 판단 권한이 가는것은 조금 문제가 있는것 아닌가 하고 생각을 합니다.

 

그리고 마짐작으로 고객과 의사와 접점이 많은 병원이 좋습니다.

맞춤형의 개인화되는 그런 진료를 하기 위해서는 스탠다드화 된 그런 시술이 아닌

그 분에게 맞는 상황들에 대해서 피드백도 받고 권해주고

이렇게 접점이 많이 생겨야 하는데 1차 접점으로 생기는 경우는 내원하기전에

그 병원의 블로그나 유튜브댓글, 플러스 친구를 통해서 그 병원과 첫만남을 하게되는

경우가 많은데 그렇게 첫번 째 만나는 접점에서 보통은 저희도 직원이나

실장님들이 1차 상담을 하는데 그 내용들을 저희도 같이 다 보고 있습니다.

보고있다가 실장님들이 상담하기 어려운 경우,

의사가 꼭 개입하여 답변을 진행해야되는 경우에는

진료중리더라도 원장의 답변이다 해서 말씀을 드리고 있습니다.

내원하시기전에 원장님과의 이러한 접점이 있다는건 중요한 거 같습니다.

그리고 무조건 비용적인 부분이 저렴한곳을 찾는것보다는

원장님들의 노하우와 실력을 바탕으로

밝은 분위기의 병원으로 결과에 대한 만족도가 높은 병원을 찾는것이 좋습니다.