마지막 환자가 돌아간 뒤에도
원장실 불이 꺼지지 않는 날이 있습니다.
재고 발주, 급여 이체, 리뷰 답글,
행정 서류까지.
직원에게 맡기자니 불안하고,
직접 하자니 하루가 끝나지 않더라고요.
그러다 보면 일이 힘든 것보다 이런 생각이 더 힘들어집니다.
“다른 원장들은 잘하는 것 같은데,
나만 운영 능력이 부족한 걸까?”
결론부터 말씀드리면,
원장님이 부족해서가 아니라
모든 역할이 원장 한 사람에게
몰려 있기 때문일 수 있습니다.
1인 병원이라고 해서 모든 일을
직접 해야 하는 것은 아닙니다.
– 면허가 필요하거나
최종 금전·브랜드 방향을 정하는 일은
직접 하기
– 반복되는 일은 기준을 적어 위임하기
– 전문성이 필요한 일은
외부의 도움을 활용하기
처음부터 완벽한 매뉴얼을
만들 필요는 없습니다.
오늘 반복 업무 10개를 적고
`직접 / 위임 / 외부` 세 칸으로
나눠보세요.
그중 하나를 A4 한 장짜리
기준으로 옮기면 충분합니다.
원장은 모든 일을 하는 사람이 아니라,
어떤 일을 누가 어떻게 할지
기준을 정하는 사람입니다.
오늘 어떤 반복 업무 하나를
구조로 옮기시겠어요?
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원장마인드셋툰 EP.15. 진료는 끝났는데 왜 퇴근을 못하죠? 제 일은 이제 시작이에요.
원장 한 사람 앞에서 모든 일이 멈춰 섭니다. 아, 저것도 제가 봐야 하네요. 재고 발주, 급여 이체, 리뷰 답글.
일보다 더 무거운 건 '나만 못하나?'라는 생각입니다. 다른 원장님들은 잘하는 것 같은데… 저는 원장 체질이 아닌 걸까요?
능력이 부족한 게 아니라 역할이 한곳에 몰린 겁니다. 필요한 건 더 빠른 손이 아니라 경계선입니다. 직접, 위임, 외부.
모든 업무에는 세 자리 중 하나가 있습니다. 직접, 위임, 외부. 누가 해야 하는지 먼저 정합니다.
'무엇을 맡길까'보다 '무엇을 지킬까'가 먼저입니다. 무엇을 지킬지가 먼저입니다. 직접 진료, 최종 결제, 위임 재고 발주, 예약 관리, 외부 세무, 장비 점검.
위임의 답은 원장마다 다를 수 있습니다. 진료 마감 5:30, 경영 관리·시스템. 저는 경영관리를 직접 하는 게 잘 맞아요. 남의 답보다 내 경계선을 아는 게 먼저죠.
오늘은 반복 업무 하나만 구조로 옮겨보세요. 재고 발주: 언제, 누가, 완료 확인. 마지막 박스를 열면 장바구니에 담기. 최종 결제만 원장이 확인하기.
일이 줄기 전에 불안부터 줄어듭니다. 직접, 위임, 외부. 제가 기준만 정할 일이 이제 보여요.
위임 완료! 이제 여행 가도 되죠? 다 맡겼으니 저는 여행 좀 다녀올게요. 그렇다고 너무 다 맡기면 어떡해요? 최종 확인은 원장이 지켜야 합니다.
